📖 使い方ガイド

コロモエ 管理システム — 各機能の操作手順と、よくある質問

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はじめに — 全体の流れ
1日の業務の順番と、システムの全体像

このシステムでできること

お店での会計(POSレジ)から、顧客管理・売上集計・売掛の回収・請求書発行・経費管理までを1つにまとめたシステムです。データはすべてクラウドに保存され、店舗・スマホ・パソコンのどこからでも同じ内容が見られます。

1日の基本的な流れ

  1. 朝:メインメニューを開く。お知らせや未回収の金額を確認します。
  2. 受付時:POSレジで会計し、預かり票(お客様控え)をお渡しします。
  3. 随時:お客様情報の追加・修正は顧客管理で行います。
  4. 入力ミス時:伝票取消で取り消します(記録が残ります)。
  5. 夕方:売上管理でその日の売上・注文内容を確認します。
  6. 月末〜締日:請求書発行で請求書をまとめて作り、売掛・未回収で入金を消し込みます。

画面の分かれ方

店頭で使うPOSレジ/伝票控え・領収書/伝票取消/経費入力

バックオフィス顧客管理/売上管理/売掛・未回収/請求書発行/経費管理/商品マスタ/データインポート/設定

スマホ・タブレットでも同じ操作ができます。画面が狭いときは、表を横にスワイプすると隠れた列が見られます。
🔐
ログインと担当者の選択
店舗を選んで入る/誰が操作したかを記録する

店舗ログイン

POSレジ・伝票取消・伝票控えの画面を開くと、まず「担当店舗を選択」する画面が出ます。自分の店舗を選び、店舗ごとの暗証番号を入力すると入れます。

本部の方は、全店舗に共通で入れる番号でどの店舗にもログインできます。

担当者(スタッフ)の選択

店舗ログインのあとに、担当者を選ぶ画面が出ます。自分の担当者番号(4桁)を入力すると、その人が操作者として記録されます。

  • 画面上部に「担当: ○○」と表示されます
  • レシート・預かり票・領収書に担当者名が入ります
  • 売上データにも担当者が保存されます
  • 途中で交代するときは、メニューの「👤 担当者を変更」から切り替えます
担当者が登録されていない場合、この画面は出ずに従来どおり使えます。担当者の追加は「設定」から行います(本部・管理者向け)。

ログアウト

画面右上の「ログアウト」を押すと、店舗選択の画面に戻ります。共有の端末では、離席時にログアウトしてください。

暗証番号は他人に教えないでください。番号を忘れた場合は管理者にお問い合わせください。
🛒
POSレジ(会計・預かり票)
お客様の受付から会計、預かり票の発行まで

基本の会計手順

  1. 顧客を選ぶ:名前・カナ・顧客番号・電話番号で検索して選びます。新規のお客様は「新規登録」から登録します。
  2. 品目を選ぶ:カテゴリ(Yシャツ、コート等)を選び、品目ボタンを押すと注文に追加されます。
  3. 数量・単価を調整:注文一覧で で数量、単価欄で価格を直接変更できます。
  4. 割引:必要なら割引欄に数値を入れ、%か円を選びます。
  5. お会計:「💳 お会計」を押し、支払方法・預かり票種別・お渡し予定日を選びます。
  6. 会計完了:「会計完了 / 預かり票発行」を押すと保存され、預かり票が表示されます。印刷または送信ができます。

DX料金(デラックス料金)

画面上部の「一般 / DX料金」ボタンで料金モードを切り替えます。

  • DX料金を選ぶと、料金表がデラックス価格に切り替わります(初期設定は通常価格の2倍)
  • DXモード中は画面上部に案内が出て、品目ボタンがゴールドになります
  • DXで追加した品目は、注文一覧・レシート・請求書などに「DX」と表示されます
  • 通常の受付に戻すときは「一般」を押してください
DXの価格は品目ごと・店舗ごとに「商品マスタ」で細かく設定できます。設定しない場合は自動で通常価格の2倍になります。

繰越金・当月利用額

顧客を選ぶと画面上部に、そのお客様の繰越金(未回収の残高)当月の利用金額が表示されます。売掛のお客様の状況をその場で確認できます。

タグ番号

品目を追加すると自動でタグ番号が振られます。注文から品目を削除すると、その番号は戻って再利用されます。

支払方法

  • 現金:お預り金額を入れるとお釣りが自動計算されます
  • QR決済:PayPayのQRコードを画面に表示します(下の「QR決済」参照)
  • カード決済:お客様の登録済みカードから自動で決済します(下の「カード決済」参照)
  • 売掛:後払い。お客様の未収金額に加算され、締日に請求書を発行します

QR決済(PayPay)の手順

  1. 支払方法で「📱 QR」を選びます
  2. 「会計完了 / 預かり票発行」を押すと、QRコードと金額が表示されます
  3. お客様にスキャンして支払っていただきます
  4. 支払いを確認したら 「✅ 支払い完了 → 控え・領収書へ」 を押します
  5. 会計が確定し、預かり票・領収書が発行できます
間違えたときは「キャンセル(会計に戻る)」で戻れます。会計途中でQRを見たいときは「📱 QRコードを表示」ボタンからいつでも表示できます。

カード決済(2回目以降が簡単)

お客様のカードをあらかじめ登録しておくと、次回からワンタップで決済できます。

初回:カードを登録する

  1. 顧客を選ぶと、顧客欄に「カード登録」ボタンが出ます
  2. ボタンを押し、お客様にカード情報を入力していただきます
  3. 登録が完了すると「💳 VISA ****4242」のように表示されます
カード情報を登録する前に、必ずお客様の同意を得てください(次回以降のお支払いに利用すること)。

2回目以降:登録カードで決済する

  1. 支払方法で「💳 カード決済」を選びます
  2. 「会計完了」を押すと、金額とカード情報の確認画面が出ます
  3. 「この金額を決済する」を押すと決済されます
  4. 成功すると自動で控え・領収書の画面に進みます
カードが未登録の顧客で「カード決済」を選ぶと、その場で登録を案内します。決済に失敗した場合(残高不足など)は画面に理由が出るので、別の支払方法をご案内ください。

入金(売掛回収)

メニューの「💰 入金(売掛回収)」から、お客様が持参された売掛金の入金を記録できます。未収金額が自動で減ります。

料金が古いと感じたら

商品マスタで価格を変えた直後は、画面上部の「🔄 料金更新」を押すと最新価格に更新されます。

💳
決済方法(QR・登録カード)
PayPayのQR表示と、登録カードでの自動決済

使える支払方法

  • 現金 … お預り金額からお釣りを自動計算
  • QR決済 … PayPayのQRコードを画面に表示
  • カード決済 … お客様の登録済みカードから自動決済
  • 売掛 … 後払い。締日に請求書を発行

QR決済(PayPay)

  1. 支払方法で「📱 QR」を選ぶ
  2. 「会計完了 / 預かり票発行」を押す → QRコードと金額が表示
  3. お客様がスキャンして支払う(金額はお客様が入力します)
  4. 支払いを確認したら「✅ 支払い完了 → 控え・領収書へ」を押す
やり直したいときは「キャンセル(会計に戻る)」で戻れます。

カード決済

初回:登録

  1. 顧客を選び、「カード登録」ボタンを押す
  2. お客様にカード情報を入力していただく
  3. 登録後は「💳 VISA ****4242」のように表示されます

2回目以降:決済

  1. 支払方法で「💳 カード決済」を選ぶ
  2. 「会計完了」を押す → 金額とカードを確認
  3. 「この金額を決済する」を押す → 決済完了後、自動で控え・領収書へ

カード情報の安全性

  • カード番号はこのシステムに一切保存されません
  • 決済会社(Stripe)が安全に保管し、当システムは「決済用の番号(ID)」と「末尾4桁・ブランド」だけを持ちます
  • 店舗スタッフがカード番号を見ることはできません
カードを登録する前に、必ずお客様の同意を得てください(次回以降のお支払いにカードを利用すること)。

決済がうまくいかないとき

  • 残高不足・カードが使えない:画面に理由が出ます。別の支払方法をご案内ください
  • 「追加認証が必要」と出る:そのカードは店頭での自動決済に対応していません。現金・QR・端末決済をご案内ください
  • カード未登録:「カード決済」を選ぶと、その場で登録を案内します
  • 別のカードに変えたい:決済画面の「💳 別のカードで登録して決済」を押すと、その場で登録し直せます
決済の記録はすべて残るので、あとから照合できます。
🎁
パック・カラー選択・付属品
固定料金パックのタグ別内訳と、衣類の色記録

パック(固定料金)の使い方

  1. 品目カテゴリの「パック」から 5点/10点/15点/20点(保管あり・なし各4種)を選びます。料金は商品マスタで設定した固定額です。
  2. カートに入ると点数分のタグが自動発行され、下に「📦 パック内訳」が開きます。
  3. 各タグの「品目を選ぶ」を押すと上部にオレンジのバーが出るので、いつものカテゴリ・商品ボタンをそのままタップして割り当てます(自動で次のタグに進みます)。料金はパック固定のまま変わりません。
  4. 🎨ボタンでタグごとの色も選べます。

「保管」付きのパックは青い保管バッジが付き、注文確認ページで保管品として絞り込み・納品日管理ができます。

カラー選択(通常商品)

カートの商品行の「🎨 色を選ぶ」を押すと、色見本付きの32色パレットが開きます。選んだ色は注文データに記録され、注文確認ページや印刷にも表示されます。

付属品

品目カテゴリに「付属品」(フード・ファー衿・ライナー・ベルト等)があります。単価は商品マスタで設定してください。

🧾
伝票控え・領収書
過去の伝票を探して再印刷、領収書の発行

できること

  • 過去の会計の控えを探して再印刷する
  • 領収書を発行する

手順

  1. 店舗を選んでログインします
  2. 顧客名・伝票番号・日付などで会計を探します
  3. 該当の伝票を開き、印刷または領収書発行を選びます
お客様が控えを紛失された場合や、あとから領収書が必要になった場合に使います。伝票の内容を変更することはできません(変更は「伝票取消」から取り消して入力し直します)。
🚫
伝票取消(売上・入金の取消)
間違えた会計を取り消す/取消の履歴を確認する

どんなときに使うか

  • 会計を打ち間違えた
  • お客様都合でキャンセルになった
  • 入金の記録を間違えた

手順

  1. 店舗を選んでログインし、担当者の番号を入力します(誰が取り消したか記録するため)
  2. 取り消したい売上または入金を探します
  3. 「取消」を押し、マスターパスワードと取消理由を入力します

取り消すとどうなるか

  • 売上や入金は削除されず、「取消済み」として残ります(監査のため)
  • 売上集計・請求書・未収金額からは自動的に除外されます
  • 売掛の取消なら、お客様の未収金額も自動で戻ります
  • 取消日時・取消した店舗・担当者・理由が履歴に残ります
取消は元に戻せません。内容を修正したい場合は、取り消したうえで正しい内容を入力し直してください。
取消にはマスターパスワードが必要です。分からない場合は管理者にご確認ください。
👥
顧客管理
お客様の登録・検索・編集、利用履歴の確認

顧客を探す

上部の検索欄に、顧客名・フリガナ・顧客番号・電話番号のいずれかを入れると絞り込めます。ランク・締日・状態(未収あり/入金済み/住所電話が未入力)でも絞り込めます。

顧客を登録・編集する

  1. 「+ 新規顧客登録」または一覧の「詳細」→「✏️ 編集」を押します
  2. 氏名・フリガナ・電話番号・住所・担当店舗・締日などを入力します
  3. 保存すると即座に反映されます
電話番号・住所が未入力のお客様は「⚠️ 要入力」と表示されます。請求書の送付やご連絡に必要なので、できるだけ入力してください。

締日と支払サイト

締日は「20日」または「末」です。締日ごとに請求書をまとめて発行できます。支払サイト(翌月20日払い等)も設定できます。

未収金額の見方

詳細画面の「未収金額」は、売掛の売上合計から入金合計を引いた金額です(取消分は除く)。未収がなければ「入金済み」と表示されます。

振込名義・請求グループ

  • 振込名義:銀行振込のとき、通帳に出る名義が顧客名と違う場合に登録しておくと、入金の自動消し込みが正確になります
  • 請求グループ:複数のお客様をまとめて1つの振込で受け取る場合に、同じグループ名を設定します

その他

  • 利用履歴:詳細画面から、そのお客様の過去の注文内容が見られます
  • 請求書発行:そのお客様の請求書をその場で発行できます
  • CSV抽出:絞り込んだ一覧をExcelなどで使える形式で書き出せます
  • 削除:顧客の削除にはマスターパスワードが必要です
📊
売上管理(ダッシュボード)
日次・月次の売上、注文内容、ランキングの確認

画面の切り替え

  • 期間タブ:日次/月次推移/品目別/店舗比較/弥生会計用
  • 店舗タブ:全店舗、または特定の店舗だけを表示
  • 月の選択:右上のプルダウンで対象月を切り替え

日次で見られること

  • その日の注文履歴:時刻・顧客名・売上・消費税・決済方法
  • その日の顧客ランキング(注文回数の多い順)
  • その日の衣類種類ランキング(点数の多い順)
  • 日付は右上の日付欄で切り替えられます

月次で見られること

  • 顧客ランキング(その月の注文回数)
  • 衣類種類ランキング
  • 全商品の平均単価
  • Yシャツ以外の平均単価(単価の高い品目の動向を見るため)
DXで会計した品目は「背広(L)上下 DX」のように別の品目としてカウントされます。通常仕上げとDXの内訳が分かります。

日計表(1日の締め)

日次明細の日付をクリックすると、日計表が開きます。店舗別内訳・支払方法別・品目別・会計明細が1枚にまとまり、印刷できます。現金集金額もここで確認します。

弥生会計用

「弥生会計用」タブで、日次×店舗の売上・消費税・現金・カード・QR・売掛を一覧できます。CSV抽出と、銀行明細風のPDF出力ができます。

取り消した伝票は、売上集計から自動的に除外されています。
💴
売掛・未回収(入金の消し込み)
銀行の入金データと売掛を照合して消し込む

できること

  • お客様ごとの未回収金額を一覧で確認
  • 銀行のCSVを読み込んで、入金を自動で照合・消し込み
  • 手動での入金記録

未回収額の計算

未回収額は「売掛の売上合計 − 入金合計」で自動計算されます(取消分は除く)。常に最新の実データから算出されるので、手作業での調整は不要です。

銀行CSVでの消し込み手順

  1. 銀行から入出金明細のCSVをダウンロードします
  2. この画面でCSVを読み込みます
  3. システムが振込名義・金額から顧客を自動で照合します
  4. 照合結果を確認し、必要なら手動で顧客を選び直します
  5. 実行すると入金が記録され、未収金額が減ります

自動照合がうまくいかないとき

  • 振込名義が顧客名と違う:顧客管理でそのお客様に「振込名義」を登録しておくと、次回から自動で一致します
  • 複数のお客様分をまとめて振込:顧客管理で同じ「請求グループ」を設定しておくと、1件の入金を古い請求から順に自動で充当できます
  • それでも合わない場合は、手動で顧客を選んで消し込みます
並び替え(未収が多い順など)で、優先して回収すべきお客様を確認できます。
📄
請求書発行
締日ごとに請求書をまとめて発行する

手順

  1. 対象の締日(20日/末)と対象月を選びます
  2. 対象となるお客様の一覧と請求金額が表示されます
  3. 内容を確認し、印刷またはPDF保存します

請求書に入る内容

  • 前月からの繰越金(前回請求のうち未入金の分)
  • 当月の売掛の明細(日付・品目・数量・金額)— DXの品目は「DX」と表示されます
  • 当月の入金額
  • 今回の請求額
  • 会社情報・インボイス登録番号
取り消した売上・入金は請求書に含まれません。
請求書の発行前に、その月の伝票の取消漏れ・入金の登録漏れがないか、売上管理と売掛管理で確認することをおすすめします。
📦
注文確認(納品・保管管理)
注文一覧・パック内訳・メモ・納品完了の記録

できること

  • 注文の一覧・検索:顧客名・電話・伝票番号・タグ番号で検索。店舗タブ・月で絞り込めます。
  • パック内訳の確認:パック注文は「タグ番号|品目|色」の表で表示されます。
  • 絞り込み:「パックのみ」「保管パックのみ」「未納品のみ」などで対象を絞れます。保管を選ぶと自動で納品日(近い順)に並びます。
  • メモ:各注文に工場への申し送りや注意点を追記・保存できます。
  • 印刷:各カードの「🖨 印刷」で1件だけ、チェックボックスで複数選択して「選択した注文を印刷」でまとめて出力(配送指示書として使えます)。

納品完了の記録

  1. 納品が終わった注文にチェックを入れます(複数可)。
  2. 上部の「✅ 選択を納品完了」を押すと、その日時が記録され「✅ 納品済」バッジが付きます。
  3. 間違えた場合はカード右下の「納品済を取消」で解除できます。

WEB店舗タブを選ぶと自動的に納品日順の表示になり、宅配の出荷管理に便利です。

🌐
WEB注文の取込(coromoe.jp 連携)
サイトの注文を確認し、店舗の売上として取り込む

しくみ

coromoe.jp(宅配クリーニングサイト)で注文が入ると、自動的にこのシステムへ届きます。注文確認ページ上部の「🌐 WEB注文」タブに件数バッジが表示されるので、内容を確認して「📥 取込」を押すと、店舗「WEB」の売上として登録されます。

取込の手順

  1. 注文確認ページを開き、上部の「🌐 WEB注文」タブを押します(赤い数字=未取込の件数)。
  2. 注文カードの内容(顧客・品目・金額・集荷希望日)を確認します。
  3. 「📥 取込」→ 内容を確認 → 自分のスタッフPINを入力して実行します。
  4. 伝票番号「W-注文番号」で売上登録され、「📦 受付済注文」のWEBタブに表示されます。
  5. タグ番号は品物が届いてから割り当てます(取込時点では発行されません)。

入荷後の検品・タグ割当

  1. 集荷キットが届いたら、「📦 受付済注文」のWEBタブで該当伝票の「🏷 検品・タグ割当」を押します。
  2. WEB店舗のタグ連番からパック点数分のタグ番号が自動で振られます。番号順に紙タグを品物へ付けてください。
  3. 左のタグ行をタップ → 右の品目ボタンをタップで割当(自動で次のタグへ進みます)。「🎨 色」で色見本から色も記録できます。
  4. 付属品(フード・ファー衿・ライナー・ベルト等)は「+付属品」で追加します。パックの点数には含まれず0円で、タグが1枚追加発行されます(店舗POSと同じ扱い)。
  5. 対象外商品が入っていた場合は、品名とメモ(返送・電話済など)を「⚠️ 記録」で残せます(メモ欄に保存されます)。
  6. 「💾 保存して確定」で確定。タグ連番が進み、「🖨 印刷」で工場向けのタグ別指示書を出力できます。

バッジの意味

  • ✅ 決済承認済:カード決済が確定しています。
  • ⏳ 未承認(オーソリ):カード枠は確保済みですが、Stripe側での承認(キャプチャ)が済んでいません。取込は可能ですが、承認を忘れずに。
  • ⚠️ 顧客未照合:電話・メールで既存顧客と一致しませんでした。「👤 顧客を選択」で手動で紐付けるか、POSで新規登録してから紐付けます。
  • ⚠️ Wooキャンセル:サイト側でキャンセルされた注文です。取込済みの注文にこの表示が出た場合は、伝票の取消を検討してください。

注意

  • 同じ注文を2回取り込むことはできません(別の端末で先に取込済みの場合はエラーになります)。
  • 集荷希望日・サイトの注文メモは、売上のメモ欄に自動で記録されます。
💳
経費入力・経費管理
日々の経費の登録と、科目別の集計・承認

経費入力(スタッフ用・かんたん入力)

メインメニューの「経費入力」から、その場で複数行まとめて登録できます。

  1. 日付・科目(外注/ガソリン/その他)・摘要・担当店舗・金額を入力します
  2. 複数ある場合は「+ 行を追加」で行を増やします
  3. 「まとめて保存」で登録完了。経費管理に反映されます
担当店舗の選択肢は、設定で登録されている店舗が表示されます。

経費管理(バックオフィス)

  • 登録された経費を科目別・店舗別・月別に集計して確認できます
  • 内容の修正・削除ができます
  • 承認フローで内容をチェックできます
🏷
商品マスタ(料金設定)
店舗ごとの品目・価格・DX単価の設定

価格を変更する

  1. 上部で店舗を選びます(店舗ごとに価格を変えられます)
  2. 変更したい品目の「単価(税抜)」を書き換えます
  3. 「保存」を押すと、クラウドに反映されます
保存を押さないと反映されません。保存後、POS側では「🔄 料金更新」を押すか、ログインし直すと最新価格になります。

DX単価(デラックス料金)

  • 各品目に「DX単価(税抜)」の欄があります
  • 単価を変更すると、DX単価は自動で「単価×2」に更新されます
  • そのあと、DX単価だけを個別に書き換えることもできます(単価は変わりません)
  • 店舗ごとに違うDX価格を設定できます

品目の追加・削除

  • カテゴリごとの「+ この中に追加」または「+ 新商品を追加」から品目を追加します
  • 追加した品目は「追加品目」と表示され、削除できます
  • 変更した品目は「変更中」と表示されます

タグ数

1点あたりに必要なタグの枚数です。通常は1ですが、上下セットなど複数タグが必要な品目では2以上に設定します。

CSVでまとめて変更

料金表をCSVで書き出し、Excelで編集してからアップロードすると、変更差分を確認したうえでまとめて反映できます。

📦
データインポート
顧客データなどをまとめて取り込む

できること

旧システムや Excel で管理していた顧客データを、CSV形式でまとめて取り込めます。

手順

  1. 指定された列構成のCSVを用意します
  2. この画面でファイルを選び、内容のプレビューを確認します
  3. 問題なければ取り込みを実行します
大量のデータを扱うため、実行前に内容をよく確認してください。既存データと重複しないようご注意ください。
⚙️
設定(管理者向け)
店舗・スタッフ・お知らせの管理
設定を開くには管理者用のコードが必要です。設定内容は全店舗・全画面に影響します。

店舗の管理

  • 店舗の追加・名前の変更・削除ができます
  • 店舗名を変更すると、既存の顧客・売上・入金データの店舗名も自動で更新されます
  • 各店舗の次のタグ番号を確認・変更できます

スタッフの管理

  • スタッフの名前と個人番号(4桁)を登録します
  • 登録したスタッフは全店舗共通で使えます(1人が複数店舗で操作できます)
  • POSや伝票取消の操作記録に、そのスタッフ名が残ります

お知らせの設定

メインメニューの上に表示されるお知らせを、ここで作成・編集します。

  • 表示する/しないの切り替え
  • 本文(改行できます)
  • 文字の太さ・大きさ・色
  • 枠の背景色・枠線の色
  • 先頭のアイコン(📢 ⚠️ ✅ など)
  • 表示期間(開始日・終了日。空欄なら期間の制限なし)

入力しながら、下の「プレビュー」で実際の見え方を確認できます。「保存」で反映されます。

表示期間を設定しておくと、期間外は自動で非表示になります。キャンペーンや臨時の連絡に便利です。
📢
お知らせ・管理者パスワード(設定)
複数のお知らせ枠と文字装飾、認証パスワードの変更

お知らせ(複数枠・文字装飾)

  • 設定の「📢 お知らせ」で「+ お知らせ枠を追加」を押すと、ホーム画面に表示する枠をいくつでも作れます。
  • 本文の文字をドラッグで選択してからツールバーを押すと、その部分だけ太字・下線・文字色(赤/橙/緑/青/黒)・サイズ(大/標準/小)を変えられます。
  • 枠ごとに背景色・枠線色・アイコン・表示期間(開始日〜終了日)を設定でき、プレビューで確認しながら編集できます。

管理者認証パスワードの変更

伝票取消・請求書の印刷/修正・経費削除・顧客CSV出力などで入力する管理者認証パスワードは、設定の「🛡 管理者認証パスワード変更」から変更できます(空欄のまま保存すると現状維持)。変更すると全ページに即時反映されます。現在のパスワードが不明な場合は管理者にお問い合わせください。

困ったときは(よくある質問)
うまくいかないときの確認ポイント

POSの料金が古いまま

商品マスタで「保存」を押したか確認してください。そのうえで、POS画面の「🔄 料金更新」を押すか、ログインし直します。

売掛なのに「入金済み」と出る

顧客の詳細画面を開くと、売掛と入金の実データから未収額が再計算され、正しい金額に直ります。それでも合わない場合は、伝票の取消漏れや入金の二重登録がないか、売上管理・売掛管理で確認してください。

設定で変えた店舗が、他の画面に出ない

設定で「保存」したあと、その画面を再読み込みしてください。それでも出ない場合は、ブラウザの再読み込み(キャッシュを消す読み込み)をお試しください。

会計を間違えた/お客様都合でキャンセル

「伝票取消」から取り消します。取り消しても記録は残り、集計からは自動で除かれます。正しい内容は入力し直してください。

お客様が控えをなくした/領収書がほしいと言われた

「伝票控え・領収書」から、過去の伝票を探して再印刷・領収書発行ができます。

DXで会計したのに、伝票にDXと出ない

DX表示に対応する前に作成した伝票には表示されません。以降にDXモードで作成した伝票には「DX」が付きます。

スマホで文字が小さい/表が切れる

表は横にスワイプすると隠れた列が見られます。画面は自動でスマホ向けに調整されます。表示が崩れる場合は、ブラウザを最新版に更新してください。

ログインできない/番号を忘れた

管理者にお問い合わせください。番号はこのガイドには記載していません。

印刷が出てこない

ブラウザのポップアップがブロックされている可能性があります。ポップアップを許可してから、もう一度お試しください。

QRコードが表示されない

支払方法で「📱 QR」を選んでから「会計完了」を押してください。会計途中で見たいときは「📱 QRコードを表示」ボタンから表示できます。

カード決済ができない

  • 「カードが登録されていません」:顧客欄の「カード登録」から登録してください
  • 「残高不足」「カードが拒否されました」:別の支払方法をご案内ください
  • 「追加認証が必要」:そのカードは店頭での自動決済に対応していません

お知らせが表示されない

設定の「📢 お知らせ」で 「お知らせを表示する」にチェックが入っているか確認してください。表示期間を設定している場合は、今日がその期間内かもご確認ください。

解決しない場合は、どの画面で・どの操作をして・どう表示されたかをメモして管理者にご連絡ください。
📚
用語集
システム内で使われる言葉の意味
  • 預かり票:お客様にお渡しする控え。品目・タグ番号・お渡し予定日が記載されます
  • タグ番号:衣類1点ごとに振られる管理番号
  • 売掛:その場で支払わず、後日まとめて支払う方式
  • 未収(未収金額):まだ入金されていない売掛の残高
  • 繰越金:前回の請求までで未入金として残っている金額
  • 締日:請求をまとめる日。20日または末日
  • 支払サイト:締日から実際の支払日までの取り決め(例:翌月20日払い)
  • 消し込み:入金を確認して、未収金額から差し引く作業
  • 振込名義:銀行振込のときに通帳に表示される名前
  • 請求グループ:複数の顧客を1つの請求・振込にまとめる単位
  • DX(デラックス):通常より丁寧な仕上げの上位メニュー。既定は通常価格の2倍
  • 客単価:1回の会計あたりの平均金額
  • 平均単価:衣類1点あたりの平均金額
  • 日計表:1日の売上・支払方法・品目をまとめた集計表
  • カード決済:お客様が登録したクレジットカード。2回目以降はワンタップで決済できます
  • QR決済:お客様がスマホでQRコードを読み取って支払う方法(PayPay)
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別の言葉でお試しください。例:「会計」「取消」「請求書」「未収」「料金」
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